Política de reembolso

🌿 Política de devoluciones y reembolsos

En Chichili, cada sahumerio y herramienta ritual es creado de forma personalizada y artesanal, atendiendo a su intención energética, a los ciclos de la naturaleza y al espíritu de las plantas que lo componen.

Dado el carácter personalizado, energético y ornamental de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, conforme a lo establecido en la normativa vigente.

Exención del derecho de desistimiento

Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  • Bienes que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.

Todos nuestros sahumerios, kits, baños y elementos rituales son creados con una intención específica, y pueden contener plantas o combinaciones únicas según la energía del momento, por lo que se consideran personalizados y no reutilizables.

Productos dañados o enviados por error

Si al recibir tu pedido detectas algún daño evidente en el producto o has recibido algo por error, contáctanos en un máximo de 5 días hábiles desde la entrega. Escríbenos a [tu correo] incluyendo el número de pedido y fotografías del producto tal como lo has recibido. Revisaremos tu caso y, si corresponde, gestionaremos un reemplazo o reembolso parcial.

Pedidos no reclamados o dirección incorrecta

En caso de que un pedido no sea reclamado o sea devuelto por error en la dirección facilitada por la persona compradora, podremos reenviarlo previa verificación y pago de nuevos gastos de envío.

Gracias por comprender que en Chichili no vendemos objetos, sino herramientas rituales vivas, creadas con propósito, respeto y energía. Cada pieza forma parte de un camino, y por ello no puede ser devuelta a su origen como si fuese mercancía común.

Si tienes dudas antes de hacer tu pedido, puedes escribirnos. Te acompañamos con cariño para que elijas lo que tu espíritu necesita.